ОРГАНИЗОВАННОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ
Мы путешествуем на современных туристических автобусах с кондиционером, минивэнах, мощных внедорожниках 4x4, а также на поездах, круизных лайнерах, паромах и самолетах внутренних авиалиний (включая перелеты на легкомоторной авиации, если это предусмотрено программой). Обратите внимание: на некоторых участках пути, во время трансферов или экскурсий, могут использоваться автобусы, не оборудованные туалетами.
На большой высоте или при экстремальной погоде (например, в заморозки) исправная работа биотуалетов в транспорте не всегда возможна. В таких случаях ради комфорта и безопасности пассажиров туалеты в автобусах могут быть временно закрыты. Мы обязательно компенсируем это регулярными и удобными санитарными остановками на маршруте.
ПРОЖИВАНИЕ
Стоимость указана на одного человека при условии двухместного размещения в номере с отдельной ванной комнатой.
Тип кроватей (twin/double): по умолчанию мы бронируем номера с двумя раздельными кроватями (twin). Однако в некоторых гостиницах могут быть доступны только номера с одной двуспальной кроватью (double). Такие номера в первую очередь распределяются между семейными парами или индивидуальными путешественниками. В остальных случаях дополнительным спальным местом может служить еврораскладушка, раскладывающееся кресло или диван-кровать.
Трехместное размещение: в некоторых путешествиях доступно ограниченное количество трехместных номеров. Обратите внимание, что третье и/или четвертое спальные места часто предоставляются в виде дополнительной раскладной кровати или дивана-кровати. Такое размещение может быть менее просторным для трех взрослых человек. Наличие мест и конфигурацию номеров можно уточнить у менеджера при бронировании.
Услуга «Подбор пары». В некоторых путешествиях компания «Единый центр туризма» предлагает услугу гарантированного подбора пары для совместного двухместного проживания (количество мест ограничено). Обращаем ваше внимание, что компания не несет ответственности за личную совместимость участников и возможные разногласия, возникающие в процессе совместного проживания.
Пожелания к номерам и правила гостиниц:
- особые запросы: если вам необходимы смежные номера (с межкомнатной дверью), комнаты на нижних этажах или рядом друг с другом, пожалуйста, укажите это при бронировании. Мы передадим ваши пожелания в гостиницу, однако их выполнение зависит от наличия свободных номеров на момент заселения и не гарантируется на 100%.
- правила курения: в большинстве гостиниц, лоджей и кемпингов действует строгий запрет на курение во всех помещениях (включая номера, рестораны, лаундж-зоны и холлы). Курение в номерах для некурящих строго запрещено и облагается штрафом согласно правилам гостиницы.
Стандарты гостиниц и возможные замены:
- специфика регионов: пожалуйста, учитывайте, что площадь номеров, уровень сервиса и удобства могут существенно отличаться в зависимости от страны и региона. Гостиницы часто оформлены в местном колоритном стиле и в некоторых регионах могут не иметь кондиционеров.
- альтернативное размещение: в исключительных случаях гостиница по маршруту может быть заменена. Мы всегда подбираем альтернативные варианты аналогичного класса. Если предложенный вариант окажется объективно ниже уровнем, мы компенсируем вам разницу в стоимости.
Размещение в круизах
Стоимость круиза указана на одного человека при условии размещения в двухместной каюте с отдельным санузлом (душ/туалет). Количество одноместных или трехместных кают ограничено и доступно по запросу за дополнительную плату. Актуальное наличие мест можно уточнить у менеджера при бронировании.
ПЕРЕЛЕТ/ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ БИЛЕТЫ
Не входят в стоимость, если иное не указано в программе путешествия.
WI-FI
В большинстве гостиниц беспроводной интернет (Wi-Fi) предоставляется бесплатно как в номерах, так и в зонах общего пользования. Во многих странах наши туристические автобусы также оборудованы бесплатным Wi-Fi, однако эта услуга доступна не на всех маршрутах.
Пожалуйста, обратите внимание на особенности работы интернета в пути:
- скорость и стабильность: подключение осуществляется через мобильные сети сотовых операторов. Из-за этого скорость соединения может быть ниже привычной домашней, а в зонах со слабым покрытием сигнал может временно пропадать.
- ограничение трафика: сеть в автобусах предназначена для проверки почты, общения в мессенджерах и просмотра веб-страниц. Потоковое воспроизведение видео и аудио (стриминговые сервисы, YouTube и т.д.) заблокировано для сохранения стабильности подключения у всех пассажиров.
- ограничения на других видах транспорта: доступ к интернету, как правило, отсутствует во время путешествий на поездах, в круизах, при проживании в сафари-лоджах и кемпингах, а также при поездках на местном транспорте (например, на трансферных минивэнах меньшего размера).
Подробную информацию о наличии Wi-Fi на конкретном направлении вы всегда можете уточнить у вашего менеджера.
СОПРОВОЖДЕНИЕ ГРУППЫ
С самого первого дня путешествия и до момента прощания в аэропорту или на вокзале вас будет сопровождать профессиональный русскоговорящий гид. Как правило, наши гиды — это сертифицированные местные жители. Они свободно говорят по-русски, отлично знают менталитет и культуру региона «изнутри», имеют официальную лицензию и искренне влюблены в свою страну/город. С ними ваше путешествие будет не просто комфортным, а по-настоящему живым и увлекательным!
ПИТАНИЕ
Питание включено в стоимость, как указано в программах путешествий.
ЭКСКУРСИОННАЯ ПРОГРАММА
В стоимость путешествия уже входят все запланированные экскурсии, входные билеты и услуги профессионального русскоговорящего гида (и/или местных экскурсоводов при необходимости).
Обратите внимание, что для участия в некоторых активностях (они отмечены в маршруте путешествия) вам потребуется подписать стандартную форму согласия с правилами безопасности и отказа от взаимных претензий. Участие в таких мероприятиях является добровольным и осуществляется под личную ответственность путешественника.
ТРАНСФЕРЫ
Все трансферы между аэропортами, гостиницами, вокзалами и причалами включены в стоимость путешествия строго в том объеме, который указан в вашем индивидуальном маршруте. На многих направлениях вы можете заказать дополнительные трансферы за отдельную плату.
Условия возврата: стоимость пропущенных или неиспользованных трансферов не возвращается (за исключением случаев, когда это произошло по вине турфирмы «Единый центр туризма»).
Если вы покупали билеты самостоятельно: пожалуйста, предоставьте нам актуальные данные о ваших рейсах/поездах (прибытие и вылет/отправление) за 10–30 дней до начала путешествия (точный срок зависит от направления).
Важно: если расписание ваших рейсов/поездов изменилось, обязательно сразу сообщите об этом вашему менеджеру в компанию «Единый центр туризма». В противном случае мы не сможем гарантировать подачу транспорта. Если трансфер будет сорван из-за отсутствия или несвоевременного обновления полетных данных, услуга считается аннулированной, а её стоимость не компенсируется.
БАГАЖ
На протяжении всего экскурсионного маршрута в стоимость включен поднос одного чемодана на человека при заселении и выезде из гостиниц.
Данный сервис не предоставляется в некоторых странах. Обращаем ваше внимание, что на территории Российской Федерации услуга подноса багажа гарантирована не во всех гостиницах.
Нормы провоза багажа: в связи с ограниченной вместимостью туристического автобуса разрешается провозить один чемодан размером не более 76x46x25 см и весом не более 23 кг. Размер ручной клади ограничен одним предметом на человека, размеры которого не должны превышать 30x28x14 см, чтобы она помещалась под сиденьем в автобусе или в небольшом верхнем отсеке. Ручная кладь с телескопическими ручками и колесиками не помещается в верхние отсеки или под сиденья и, следовательно, не может быть принята в качестве ручной клади. Ответственность за обращение с ручной кладью несет каждый пассажир, и вы должны самостоятельно заносить и выносить её из автобуса каждый день во время организованного путешествия.
Обращаем ваше внимание на то, что при использовании других видов транспорта, таких как сафари-автомобили, авиаперелеты и круизы, могут действовать более строгие ограничения на провоз багажа. Просим уточнить эту информацию у менеджера по продажам.
Компания «Единый центр туризма» и ее аффилированные партнеры не несут ответственности за утерю или повреждение багажа или личных вещей гостей, за исключением случаев, когда утеря или повреждение произошли в результате наших небрежных действий или бездействия. Гостям следует немедленно сообщать об утере вещей гиду-сопровождающему. Компания «Единый центр туризма» не может оказать помощь в поиске утерянных вещей после того, как гость завершит путешествие, организованное компанией «Единый центр туризма».
ЧАЕВЫЕ
Чаевые включены в стоимость услуг в рамках вашего организованного путешествия, за исключением водителя туристического автобуса и гида-сопровождающего, которым чаевые следует давать по собственному усмотрению в индивидуальном порядке по окончании путешествия.
Включенные чаевые охватывают все услуги, предоставляемые официантами в ресторанах, персоналом по уборке номеров и носильщиками в отелях.
Правила в отношении чаевых на круизах и в поездках на поезде могут отличаться; уточнить их можно у менеджера.
Общие положения
Любые пункты и вопросы, не упомянутые выше, включая авиабилеты/железнодорожные билеты до и из пункта назначения, авиационные налоги и сборы (за исключением случаев, когда указано иное); дополнительные сборы, взимаемые авиакомпаниями, такие как плата за зарегистрированный и/или сверхнормативный багаж, выбор места в салоне и любые другие услуги; сборы за оформление паспортов и виз; все виды страхования; чаевые гидам-сопровождающим, водителям туристических автобусов и другим лицам; услуги прачечной; телефонные звонки; мини-бар; напитки и питание, не указанные в программе путешествия; а также все расходы личного характера.
Дополнительные налоги и сборы могут взиматься иностранными государственными и негосударственными организациями. Данный перечень носит примерный характер и не является исчерпывающим списком всех не включенных в стоимость услуг.
Дополнительные услуги
В ходе вашего путешествия доступны дополнительные/факультативные мероприятия, экскурсии, которые можно приобрести за отдельную плату.
Досрочное прекращение путешествия
Стоимость путешествия не покрывает расходы и издержки, включая возвращение домой, в случае вашего досрочного прекращение путешествия по собственному желанию или по нашему решению о прекращении вашего участия в связи с вашим поведением, которое, по нашему мнению, наносит или может нанести ущерб вашей безопасности, безопасности других лиц или общему удовольствию от путешествия, а также в случае болезни, действий какого-либо правительства или по любой другой причине.
Чтобы оформить бронирование путешествия, каждый турист должен зарегистрироваться на сайте www.ect-travel.ru
Это займет всего несколько минут и означает, что вы предоставите нам информацию:
· о ваших личных данных, включая адрес электронной почты и номер телефона
· о дополнительных контактах в случае экстренной ситуации
· о номере полиса ОМС
· о ваших диетических и медицинских ограничениях (если таковые имеются) или других особых требованиях.
После бронирования и полной оплаты путешествия, комплект документов будет доступен в личном кабинете для распечатки не позднее, чем за 5 дней до путешествия.
Вы сможете распечатать: проездной билет, туристический ваучер, медицинский полис, памятку туриста и др. необходимые документы.
Мы не печатаем бумажные документы, все туристы получают электронные документы.
Паспорта, визы и другие требования для въезда/выезда
Все туристы должны иметь при себе оригинал общегражданского паспорта (для несовершеннолетних до 14 лет – оригинал свидетельства о рождении) или оригинал заграничного паспорта, действительный в течение 6 месяцев после даты возвращения из путешествия, а также действующие визы (при необходимости).
Турист несет единоличную ответственность за обеспечение и/или оплату любых и всех виз или электронных разрешений, прививок и т. д., которые необходимы для получения разрешения на въезд в страну назначения. В некоторых странах существуют сбор за въезд и/или сбор за выезд, которые будут взиматься в аэропортах при въезде/выезде местными органами власти.
Перелет
Авиабилет до и из пункта назначения не включен в стоимость путешествия и приобретается туристом самостоятельно.
К путешествию можно присоединиться из любого города или страны. При планировании вылета ориентируйтесь на время прибытия/отправления, указанное в программе путешествия.
Компания «Единый центр туризма» не имеет блоков мест на авиарейсах.
Однако, вы можете добавить авиабилет к своему бронированию во время оформления заявки (при наличии мест). Свяжитесь с нами, чтобы обсудить варианты перелетов и получить ценовое предложение.
Железнодорожные билеты
Железнодорожные билеты до и из пункта назначения не включены в стоимость путешествия и приобретаются туристом самостоятельно.
К путешествию можно присоединиться из любого города или страны. При планировании покупки железнодорожных билетов ориентируйтесь на время прибытия/отправления, указанное в программе путешествия.
Компания «Единый центр туризма» не имеет блоков мест в поездах.
Однако, вы можете добавить железнодорожный билет к своему бронированию во время оформления заявки (при наличии мест). Свяжитесь с нами, чтобы обсудить варианты поездов, тип вагона и получить ценовое предложение.
